Với phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm” Điện Lạnh Hà Nội 24h luôn coi trọng khâu hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Cung cấp chính sách bảo hành tuyệt đối cho khách. Giúp khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ một cách hiệu quả, hỗ trợ sửa chữa các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.
1. Chính sách bảo hành tại Điện Lạnh Hà Nội 24h bao gồm các bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua tổng đài của công ty.
Bước 2: Điều phối lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị
Bước 3: Kiểm tra vận hành lại thiết bị trước khi bàn giao cho khách hàng
Bước 4: Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi.
2. Danh mục bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện tại Điện Lạnh Hà Nội 24h.
2.1. Chính sách bảo hành máy lạnh.
Dịch vụ
BH (tháng)
Máy lạnh
Xử lý chảy nước
1 tháng
Châm gas bổ sung
Thay tụ đề (capa) block/ quạt
3 tháng
Thay khởi động từ (công tắc tơ)
Sửa board (mono, inverter)
Xử lý xì gas, nghẹt dàn và bơm gas hoàn toàn
Thay block máy nén
4 tháng
Thay motor quạt dàn nóng
Thay ống đồng
12 tháng
Thay remote đa năng
3 tháng
2.2. Chính sách bảo hành máy giặt.
Dịch vụ
BH (tháng)
Máy giặt
Sửa chẳng ba, cốt lồng giặt
3 tháng
Sửa board
Thay bơm xả nước
Thay bơm cấp nước
Thay tay nắm cửa ngang
3 tháng
2.3. Chính sách bảo hành máy nước nóng.
Dịch vụ
BH (tháng)
Máy nước nóng
Sửa board
3 tháng
Thay cảm biến
Thay bầu
Sửa không nóng
Sửa bơm
Thay van điều chỉnh nhiệt độ
3 tháng
Thay van khóa nước
2.4. Chính sách bảo hành tủ lạnh.
Dịch vụ
BH (tháng)
Tủ lạnh
Xử lý xì dàn và bơm gas hoàn toàn
3
Thay bộ xả đá
Thay bộ khởi động block tủ đông
Thay sò lạnh-nóng (xả đá)
Thay cảm biến xả
Thay timer
Thay sensor
Thay thermotta
Sửa board
Thay block máy nén
4
2.5. Chính sách bảo hành lò vi sóng.
Dịch vụ
BH (tháng)
Lò vi sóng
Thay đĩa
không bảo hành
Sửa board
3 tháng
Sửa lỗi không nóng
Liệt bàn phím
Sửa mất nguồn
Thay cục sóng
3 tháng
3. Các trường hợp không được bảo hành
Không có phiếu bảo hành của Điện Lạnh Hà Nội 24h.
Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.
Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.
Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
Nếu thiết bị của bạn gặp phải trục trặc sau khi sửa chữa, chúng tôi rất làm tiếc vì điều đó. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo những thông tin sau để được hỗ trợ nhanh chóng nhất nhé!
